AUDIT & DIAGNOSTIC

L’analyse de votre structure selon certains référentiels orientés vers des problématiques données permet d’améliorer l’efficacité de votre organisation. Nous pouvons effectuer audits et diagnostics afin d’optimiser votre système de management par la qualité ou de mettre en conformité de votre structure aux principes de la RSE.

Audit qualité

Grâce à notre expertise dans le domaine de la qualité issue de la conformité de notre structure à la norme ISO-9001:2015 et à notre proximité avec les étudiants du réputé master ISMQ de KEDGE Business School, nous pouvons élaborer un plan d’actions visant à la certification de votre structure, ainsi qu’effectuer des audits blancs de votre système de management par la qualité afin de vous orienter dans votre démarche de mise en conformité.

 

Exemple d’un audit qualité réalisé pour une PME

 

 

Contexte de l’étude

 

Une entreprise récemment certifiée ISO-9001 souhaite effectuer un audit de certains processus de son Système de Management de la Qualité, afin de pouvoir déceler les points sensibles ainsi que les pistes de progrès sur lesquels travailler, dans l’objectif de se rapprocher un maximum des exigences de la norme et de conserver sa certification. Par ailleurs, l’entreprise cherche à disposer de manière générale de pistes pour améliorer le fonctionnement de son SMQ.

 

Phase 1

 

En étroite collaboration avec un consultant spécialisé en qualité du Master de Management par la Qualité ISMQ de Kedge Business School Bordeaux, nous avons procédé à une analyse des processus qualité envoyés au préalable par le client que celui-ci souhaite faire auditer, afin de cerner leur fonctionnement global en amont de l’audit.

 

Phase 2

 

Ensuite, notre consultant a effectué un audit sur place des processus qualité du client sur une plage horaire convenant à toutes les parties, selon des critères et des grilles d’audit directement issues des exercices mis en œuvre au sein du Master ISMQ de Kedge Business School Bordeaux.

 

Phase 3

 

Enfin, toujours en étroite collaboration avec le consultant, nous avons synthétisé tous les éléments relevés l’audit afin d’élaborer des recommandations concernant les actions à effectuer pour améliorer le SMQ de la structure de notre client et l’aider à poursuivre sa mise en conformité avec la norme ISO-9001. Ce rapport a été remis et présenté oralement.

 

Contrôle qualité

 

Tout au long de l’étude, un contrôle qualité de l’ensemble des documents ainsi que de la méthodologie employée a été effectué, en accord avec les exigences de la norme ISO 9001:2015.

Diagnostic RSE

[En cours de développement avec le corps professoral de Kedge Business School, campus de Bordeaux.] Afin que vous puissiez avoir un état des lieux et une analyse de la gestion au sein de votre entreprise des enjeux sociaux et environnementaux, nous pouvons effectuer un diagnostic RSE. Celui-ci nous permettra d’élaborer un plan d’action de telle sorte que vous puissiez développer ou changer vos approches de ces enjeux. Ce plan tiendra compte votre vision et de vos valeurs, ainsi que du référentiel de la norme ISO-26000.

 

Exemple d’un diagnostic RSE réalisé pour une PME

 

 

Contexte de l’étude

 

Une entreprise souhaite évaluer le bien-être et le ressenti de ses collaborateurs, afin de pouvoir savoir quelles actions mettre en place pour maximiser ces-derniers et les rendre plus productifs.

 

Phase 1

 

Pour réaliser cette étude, nous avons élaboré un questionnaire composé de questions fermées et ouvertes, afin de pouvoir procéder à des analyses quantitative et qualitative des données recueillies relatives au bien-être des collaborateurs de l’entreprise. Ce questionnaire a été réalisé en collaboration avec le client ainsi qu’un professeur de Kedge Business School, campus de Bordeaux, afin de s’assurer de sa pertinence.

 

 

Phase 2

 

Ensuite, nous avons procédé au traitement statistique des données recueillies, en mettant en évidence des tris croisés significatifs, ainsi que des analyses en composantes principales (A.C.P.) et des analyses factorielles de correspondances (A.F.C.). Nous avons également mis en évidence les tendances et les mots-clefs récurrents par le biais d’une data visualisation intuitive afin de cerner les principaux enjeux des réponses aux questions qualitatives.

 

Phase 3

 

Enfin, cette analyse a été synthétisée dans un rapport qui permet de répondre aux objectifs préalablement établis avec le client. Cette-dernière lui a été remise et présentée oralement.

 

Contrôle qualité

 

Tout au long de l’étude, un contrôle qualité de l’ensemble des documents ainsi que de la méthodologie employée a été effectué, en accord avec les exigences de la norme ISO 9001:2015.

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