L’analyse de votre structure selon certains référentiels orientés vers des problématiques données permet d’améliorer l’efficacité de votre organisation. Nous pouvons effectuer audits et diagnostics afin d’optimiser votre système de management par la qualité, de mettre en conformité de votre structure aux principes de la RSE ou de vous fournir une visibilité sur votre politique interne.
Audit qualité ISO-9001:2015
Grâce à notre expertise dans le domaine de la qualité issue de la conformité de notre structure à la norme ISO-9001:2015 et à notre proximité avec les étudiants du réputé master ISMQ de KEDGE Business School, nous pouvons élaborer un plan d’actions visant à la certification de votre structure, ainsi qu’effectuer des audits blancs de votre système de management par la qualité afin de vous orienter dans votre démarche de mise en conformité.
Exemple d’un audit qualité réalisé pour une PME
Contexte de l’étude
Une entreprise récemment certifiée ISO-9001 souhaite effectuer un audit de certains processus de son Système de Management de la Qualité, afin de pouvoir déceler les points sensibles ainsi que les pistes de progrès sur lesquels travailler, dans l’objectif de se rapprocher un maximum des exigences de la norme et de conserver sa certification. Par ailleurs, l’entreprise cherche à disposer de manière générale de pistes pour améliorer le fonctionnement de son SMQ.
Phase 1
En étroite collaboration avec un consultant spécialisé en qualité du Master de Management par la Qualité ISMQ de Kedge Business School Bordeaux, nous avons procédé à une analyse des processus qualité envoyés au préalable par le client que celui-ci souhaite faire auditer, afin de cerner leur fonctionnement global en amont de l’audit.
Phase 2
Ensuite, notre consultant a effectué un audit sur place des processus qualité du client sur une plage horaire convenant à toutes les parties, selon des critères et des grilles d’audit directement issues des exercices mis en œuvre au sein du Master ISMQ de Kedge Business School Bordeaux.
Phase 3
Enfin, toujours en étroite collaboration avec le consultant, nous avons synthétisé tous les éléments relevés à l’audit afin d’élaborer des recommandations concernant les actions à effectuer pour améliorer le SMQ de la structure de notre client et l’aider à poursuivre sa mise en conformité avec la norme ISO-9001. Ce rapport a été remis et présenté oralement.
Contrôle qualité
Tout au long de l’étude, un contrôle qualité de l’ensemble des documents ainsi que de la méthodologie employée a été effectué, en accord avec les exigences de la norme ISO 9001:2015.
