Publié le 03/09/2024
La diversité : nouveau moteur des entreprises performantes et innovantes
“Strength lies in differences, not in similarities.” Les mots de Stephen R. Covey résonnent dans les grandes entreprises d’aujourd’hui. Par exemple, Hermès est, selon le classement du Financial Times, la première organisation européenne à défendre la diversité en entreprise. « Hermès doit son succès à l’efficacité avec laquelle l’entreprise favorise la diversité ethnique parmi ses salariés. Ses dirigeants mettent en avant les dispositifs qui permettent de renforcer chez les salariés le sentiment d’appartenance à l’entreprise », selon le Courrier international.
Alors pourquoi la diversité est-elle devenue un atout si précieux pour les entreprises ? Qu’est-ce qui rend la diversité si cruciale dans le monde professionnel d’aujourd’hui ?
Les multiples facettes de la diversité en entreprise
La diversité en entreprise recouvre de nombreuses caractéristiques, telles que le genre, l’âge, l’origine ethnique, la culture et l’orientation sexuelle, etc. Dans le contexte actuel de mondialisation et d’interconnexion, où l’innovation et la capacité d’adaptation sont essentielles, les entreprises qui valorisent la diversité sont mieux placées pour comprendre et satisfaire les besoins divers de leurs clients, travailler de manière plus collaborative et maintenir une innovation constante. Néanmoins, cette diversité présente aussi des défis, notamment en ce qui concerne la gestion et l’intégration des différences culturelles et de communication.
Le rapport complexe à la diversité
Avant tout, il est nécessaire de souligner que le rapport à la diversité peut être assez complexe, et sa mise en place au travail également. Le rapport à la diversité peut prendre la forme de « daltonisme » ou de « multiculturalisme », des concepts qui ont tous deux leurs limites. Généralement, en France, les entreprises penchent pour le daltonisme, soit le rejet de la classification des individus selon des critères tels que l’ethnicité ou l’orientation sexuelle, en évitant de souligner les différences entre les individus. La limite de cette approche est la culture de l’ignorance, qui représente un défi dans la mesure des progrès en termes d’inclusion de la diversité.
Au contraire, généralement les États-Unis prônent le multiculturalisme, donc le fait de souligner ces différences, une approche qui a besoin d’être très encadrée pour éviter de risquer une augmentation de la stigmatisation et donc un sentiment d’exclusion.
Les avantages éthiques, organisationnels et économiques de la diversité
La diversité en entreprise présente des avantages éthiques, organisationnels et économiques. Premièrement, promouvoir la diversité aide à lutter contre les discriminations, remédier à ces injustices et créer un environnement de travail plus équitable. De plus, la diversité améliore la santé sociale et financière des entreprises. Selon l’enquête menée par McKinsey, les entreprises qui promeuvent la diversité ont 35 % plus de chances de dépasser leurs concurrents dans leurs industries et secteurs respectifs. Néanmoins, cela ne doit pas être forcé, car cela produirait l’effet contraire : c’est pourquoi l’objectif est d’associer la diversité à l’inclusion.
L’inclusion, c’est une approche active qui vise à s’intéresser à la personne, accepter ses différences et à l’impliquer pleinement dans l’entreprise. Ce processus doit être mis en place pour que la diversité soit une force au sein de l’entreprise.
L’importance de la transparence et de la sincérité dans les politiques de diversité
En termes d’image, les politiques de diversité doivent être sincères et transparentes. Par exemple : la transparence salariale est un concept de la Silicon Valley consistant à mettre au point une grille de salaires accessible à tous les collaborateurs. Cela est mis en place dans quelques entreprises déjà comme Salesforce, Alan, Buffer… Cela permet d’attirer des talents, de viser une égalité salariale ou même d’éviter des spéculations inutiles pouvant nuire à la cohésion au sein de l’entreprise.
En matière de recrutement, une entreprise inclusive attire davantage de talents, comme le prouve Google, renommée pour ses efforts en diversité. Mais ces politiques se doivent d’être sincères au risque d’entacher l’image de l’entreprise. Si l’entreprise se contente du minimum requis ou met en place ces politiques en surface pour renvoyer une bonne image, cela aura l’effet contraire. Après tout, les politiques RSE ne sont pas seulement une tendance !
La diversité ; un levier d’innovation
L’innovation est également stimulée par des équipes diversifiées, qui apportent une variété de perspectives. Une étude de Harvard Business Review souligne que les entreprises favorisant la coopération voient une augmentation de leur capacité d’innovation. La diversité des points de vue est plus créative que les équipes uniformes, mais cela dépend de l’objectif : si cela crée de la concurrence et des conflits, ce n’est pas constructif. L’entreprise doit encourager la coopération plutôt que la compétition, et chaque membre de l’équipe doit se sentir apprécié et reconnu pour pouvoir s’exprimer.
La diversité permet l’accès à de nouveaux marchés
Après tout, la diversité permet aux entreprises d’accéder à de nouveaux marchés en répondant à des besoins spécifiques, comme un fabricant de shampooings qui développe des produits adaptés à différents types de cheveux. Une équipe avec des types de cheveux diversifiés, par exemple, permet de s’ouvrir à des opportunités commerciales puisque chaque personne a des attentes différentes dans ses produits capillaires. Par exemple, Frédéric Rozé, PDG des cosmétiques L’Oréal, attribue le succès de l’entreprise sur les marchés émergents à la diversité de son équipe de développement de produits. Selon lui, « la diversité stimule la créativité ».
Conclusion : Vers une politique d’inclusion et de diversité efficace
Finalement, la mise en œuvre d’une politique d’inclusion et de diversité exige des efforts et de l’engagement ainsi qu’une réelle communication sur les initiatives et les changements à venir : tous les employés doivent comprendre les objectifs de diversité et d’inclusion pour pouvoir s’impliquer.
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